고객님, 고객님께서 받으셨다는 비매품관련해서 확인해본 결과, 고객님께서 접수하신 젖병은 아벤트 브랜드의 본사인 필립스 고객센터로 정상 접수되었으며, 불량제품이 확인되어 교환해서 보내드렸다고 합니다.
현재 필립스에서 불량젖병 발견시 교환해드리고 있는 젖병은 서비스용도로만 사용하도록 박스를 특별히 제작하였으며, 목적에 맞도록 비매품으로 인쇄되어 있습니다.
또한, 제품출고 전에 고객님에게 미리 비매품으로 출고됨을 안내 드리고 있습니다.
본 건은 필립스소비자 센터에서 접수받았던 담당자가 고객님께 여러 번 전화를 시도했었으나, 연결이 안되고 토요일, 일요일이 중간에 끼어 시간이 소요되어, 일단은 고객님께서 빨리 받아보시고 싶어하실 것 같아 선출고해 드린 것으로 확인되었습니다.
또한, 출고시점에 또 통화가 되지 않아서 문자를 드렸다고 하는데, 혹시 문자는 못 받으셨는지요.
저희 아벤트코리아는 필립스아벤트 브랜드 및 자사 고유의 브랜드들을 판매하고 있는 판매점으로서, 제품불량시 본사에 직접 보내 고객님께서 정확한 A/S를 받으실 수 있도록 조치하고 있습니다.
감사합니다.
